很久不薦書，被各類新老朋友批評(píng)。忙是理由，但更是借口。不動(dòng)筆，是因?yàn)樽灾獙懙牟贿^是些沒營養(yǎng)的大路貨，自然沒什么動(dòng)力。類似魯迅說的，沉默時(shí)充實(shí)，開口時(shí)空虛，走到某個(gè)看出自己的局限和渺小的階段的時(shí)候，大致都如此吧。

可也并不是不開口了，每天要還是要對(duì)不同人講許多其實(shí)意思不大的話，也依然會(huì)推薦些大路貨的書，轉(zhuǎn)念想來，既然總要開口，還是敲鍵盤的效率更高些，多敲些字，反而可能少說些話，多些沉默的充實(shí)。

重裝上陣，打算從我最經(jīng)常向人口頭推薦卻從未寫到過的一本商業(yè)書籍開始，克里頓-克里斯滕森的《創(chuàng)新者的窘境》 。

《創(chuàng)新者的窘境》出版了有二十年了，書并不厚，但名氣很大，也直接影響過一些大牌公司的決策，比如Intel就因?yàn)榇藭挠绊懲瞥隽丝犷Ｌ幚砥鳎徊贿^出乎Intel意料的是，破壞性創(chuàng)新不只是來自低端電腦，還有更低端或者更邊緣的相關(guān)市場，近兩年來自ARM和GPU的意外挑戰(zhàn)，又開始演繹一段新的窘境故事。

去年看到一篇對(duì)喬布斯傳作者Issacson的訪談，提到在他和喬布斯漫長的交流和訪談過程中，《創(chuàng)新者窘境》是喬布斯唯一提到過的商業(yè)書籍，由此也可見此書的影響力。

《創(chuàng)新者的窘境》追問這樣一個(gè)問題：“為什么優(yōu)秀企業(yè)會(huì)在遭遇某種市場變化和技術(shù)變革時(shí)被擊敗？他們做錯(cuò)了什么？” 克里斯滕森通過研究給出的答案是，它們的失敗并非因?yàn)楣芾聿簧疲瑓s正是因?yàn)榱己玫墓芾頇C(jī)制和理性的決策流程，因?yàn)樗麄儍A聽客戶的聲音，致力于提高利潤率和實(shí)現(xiàn)快速增長，反而導(dǎo)致了他們面對(duì)破壞性創(chuàng)新時(shí)的大潰敗。

此書大概十幾年前剛出中文版的時(shí)候就讀到過，但印象模糊，似乎當(dāng)時(shí)并沒覺得有什么了不起，但幾年前偶然重新翻了一遍，卻忽然醍醐灌頂，好像有點(diǎn)兒明白了延續(xù)性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新、領(lǐng)先者和跟隨者這些簡單概念在現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)映射，也讓許多當(dāng)時(shí)在思考和困惑的問題有了答案。雖然不一定就是正確答案，但對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新和競爭有了更深的理解。

此后便經(jīng)常會(huì)向朋友介紹這本小書，但卻并沒寫過這本書的推薦。一方面是因?yàn)橛X得這本書本來名氣就很大，大多數(shù)人應(yīng)該都讀過，另一方面則是覺得要把它的內(nèi)容在一篇短文里提煉復(fù)述一遍不難，但抽離了血肉的骨架反而可能讓人們忽視了這本書，不少人或會(huì)像我以前一樣訕笑“很簡單的道理啊，有什么了不起？”。要想把我從中認(rèn)知的一點(diǎn)兒道理說明白，以我這點(diǎn)兒水平，可能寫得比原書更長也說不清楚，左右為難之際，就始終沒把它寫在薦書里。

這次終于把它拎出來，是想到用別的方式來推薦。

上周參加了ServiceNow的Knowledge17年度大會(huì)，看著這家當(dāng)年初識(shí)時(shí)不以為然的ITSM廠商異軍突起已經(jīng)成為IT管理軟件領(lǐng)域的老大，感慨頗多，忽然想到這就是典型的破壞性創(chuàng)新的一個(gè)典型案例。

《創(chuàng)新者的窘境》書中講了幾個(gè)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新案例，包括硬盤、挖掘機(jī)、鋼鐵和摩托車等等，其實(shí)類似的故事在每個(gè)行業(yè)中都在發(fā)生，我們這個(gè)行業(yè)也不例外，尤其是近幾年云模式帶來的破壞性創(chuàng)新幾乎重創(chuàng)了行業(yè)中大多數(shù)傳統(tǒng)大佬，完全是《創(chuàng)新者窘境》的大案例實(shí)操集錦。

所以這次打算結(jié)合ServiceNow和自己從事的行業(yè)來談?wù)勛x書體會(huì)，順便聊聊對(duì)企業(yè)軟件創(chuàng)業(yè)的一些思考，也算是對(duì)學(xué)習(xí)《創(chuàng)新者的窘境》的一種作業(yè)練習(xí)，或許能比寫個(gè)干巴巴的書評(píng)效果好些。

其實(shí)，再簡單的道理，要真搞懂，對(duì)于如我這樣的凡人來說，并不是容易的事情。所謂“懂了”，并不是把書上寫的字都看明白了甚至?xí)硶?huì)講就是懂了，要能舉一反三用于實(shí)踐才算是得其一二。而要從學(xué)到懂，必要的練習(xí)其實(shí)是不能少的，就像我們上學(xué)時(shí)學(xué)數(shù)理化，會(huì)背定理和掌握定理是兩回事，而兩者之間，是要靠大量的習(xí)題的。看過定理就什么題都會(huì)解了的天才肯定有，但我還沒見過。

道理雖然簡單，做題卻并不容易，估計(jì)即使花不少篇幅和時(shí)間，也未必說得清楚，而且可能會(huì)比較啰嗦，想到哪兒說到哪兒，不會(huì)特別系統(tǒng)，所以，對(duì)于那些對(duì)我們行業(yè)不感興趣的朋友來說，你們讀個(gè)引子就可以打住了，只要記住一句話就夠了：

“《創(chuàng)新者的窘境 》是本好書。”

下一篇首先會(huì)說說ServiceNow的前世今生，順便扒一扒ITSM軟件圈的黑歷史和下面這位重量級(jí)的幕后大佬。

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